Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi
Auch, 32, Gers, Occitanie
Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, la CPAM du Gers recrute 1 téléconseiller-e Services Assurance Maladie (H/F) à temps plein en CDD de 3 mois renouvelable. Nous rejoindre, c'est s'engager au sein d'un collectif où chacun met ses compétences au service de la protection de notre système de santé. Vous avez envie de vous sentir utile ? Rejoignez-nous ! Vous intégrerez une équipe de 25 conseillers avec qui vous serez chargé(e) de : * réceptionner et traiter les appels téléphoniques des employeurs de la région Occitanie en leur apportant une réponse immédiate sur la base de scripts et dans les normes attendues de qualité de la relation de service, * les conseiller et les assister à l'utilisation des offres de services gratuites proposées par l'Assurance maladie, * assurer la traçabilité de chaque appel et/ou traitement dans le logiciel dédié, * contribuer à l'atteinte des objectifs du pôle offres de service aux entreprises. Compétences exigées: * Connaissance des techniques de gestion de la relation client et aptitude au relationnel : qualités d'expression orale, d'écoute et compréhension des autres; * Sens du service; * Capacité d'adaptation, disponibilité,[...]
